[重要]关于部分宽带用户不能上部分网站或者上了也很慢的问题解决办法.

hzw

[这个贴子最后由hzw在 2003/08/20 05:00pm 编辑]

民乐FTTB宽带用户不能上部分网站或者上了也很慢的问题(其他地区同理)
问题已经查清:
经过调查,有几个主要原因
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一:
pppoe拨号软件问题
很多pppoe拨号软件效果不理想
请下载RASPPPOE软件后,完全删除所有原来已经安装的pppoe拨号软件
重新启动后,再重新安装RASPPPOE0.98,推荐!
winXP系统不需要安装PPPOE软件拨号软件，用户只要在网络连接里新建一个宽带连接，输入用户名和密码就可以了。
极力推荐，速度及稳定性最好!
其他软件不推荐,可能会导致速度慢的故障.
RASPPPOE 中文版 0.98c 82 KB（适合win95,win98,winme,win2000,winxp）
http://www.sj.net.cn/adsl/soft/HB-RasPPPoE098c-fxj.zip
说明：安装最简单，综合稳定性高，推荐，软盘都可以放得下。整个过程你需要的只是输入用户名和密码而已，可能需要win98安装盘。
部分OEM版winXP没有内建pppoe的，也可以安装。
RASPPPOE 英文版 0.98B 151 KB（适合win95,win98,winme,win2000,winxp）
http://www.sj.net.cn/adsl/soft/rapppoe_098B.zip
说明：安装麻烦，综合稳定性高，高手可以试一下。

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二:
发现有大量用户都中了黑客的木马程序,(其他宽带用户可能也已经感染木马!请及时采取措施)
(简单的说就是你的电脑已经完全被他人控制,他想干什么就干什么)
木马可能改动了电脑设置,并可能发送大量信息到外部
如:自动广告木马,让你为他赚钱
病毒形木马,发大量数据寻找下一位被感染者
有发送EMAIL型的,把你的任何DOC,TXT文本文件作位付件到处发送(如果有 重要资料,您损失可能巨大)
还有就是很可怕的!发送你的游戏帐号密码,银行帐号密码等给控制者
解决办法:
1.必须重新安装你的系统,推荐使用XP并打上最新安全补丁.IE升级到最高版(98,2000也是如此)
2.必须安装网络防火墙!如http://www.sky.net.cn/  http://www.xfilt.com 诺顿等
绿鹰PC万能精灵试试吧  http://www.cnlvker.com/ 效果不错
建议用网络防火墙禁止掉135、137、138、139和445端口
当然所有未知用处的端口全部禁止!
3.必须安装杀毒软件
4.用raspppoe拨号软件,或者用xp自带拨号软件
建议所有松江宽带网用户都按此办理,如果你的电脑有重要资料或者游戏,银行帐号等!更是必须如此!
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三:
在一般情况下,很有可能是你设置了IE的代理服务器
(不要告诉我你从来没设置过,去检查一下,很多人都这样说,但事实确是设置了代理)
打开IE浏览器--工具--Internet选项--连接--局域网设置---所有选项请都不要选,去掉钩
防火墙也要关掉看看是否是防火墙影响了速度!特别是XP自带的

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四:
很多原来FTTB用户的DNS设置都不对或者根本没有的!
原来DHCP方式下你可能没感觉自己设置错误(因为DHCP自动给DNS)
现在改拨号方式了,ADSL和FTTB用户都必须将DNS设置正确.
将DNS设置正确,不正确会造成有些网站上不了,浏览器看网站很慢,或者根本不能看任何网站!
在控制面版找网络设置--- 鼠标右键单击任何一个网络连接--按属性,在里面找tcp/ip,按属性里面就可以找到DNS服务器设置
请手工设置一下
202.96.209.5
202.96.209.133
202.101.6.2
这3个你可以选2个加上,建议前2个中选一个,202.101.6.2是松江本地的DNS服务器
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有些网站本来就是慢的,你到热线机房去上也一样的.
软件有问题,可能IE坏了,装了很多软件使系统很慢,各软件间有冲突,有病毒,有黑客后门.
硬件有问题,网卡有问题居多,过了保修期的话你要自理费用.
还有很多因素.等待补充.
ADSL有断流现象的话,也会有这问题,表现为任何网站的网页都打不开,所有其他网络应用（QQ，FTP，GAME，VOD等）都不能用，网卡会没有任何流量，那就说明是断流了,过一会可能又好了,断流现象频繁的话,您可以报修.
断流现象有专文描述,请报修前先看一下
ADSL断流问题集锦 http://bbs.sj.net.cn/cgi-bin/lb5000/topic.cgi?forum=2&topic=708&show=0

以下是一些安全建议:
这里特别提醒,默认安装没打补丁的win98,winme ,win2000用户
被黑客完全攻破的成功率是100% !!!win98基本是没安全可言的
不要用IE方式看任何邮件(只用文本)
不打开邮件的附件(除了文本的),删除任何不认识的人发来的邮件
看邮件时防毒软件必须开着.
outlook安全性非常之低,是病毒的温床,建议使用foxmail代替.
用QQ或者MSN等聊天时不要随意接受他人发来的文件!特别是可执行文件.
不要到非著名的软件下载站点下载软件,特别是论坛上某些发贴数量很少的人发布的任何链接,都是高危险性的!
不要使用游戏外挂软件(木马非常猖獗,免费外挂软件更是如此),如果一定要用,也要在官方网站下载使用.
没事不要随便安装可有可无的小软件.
网络安全要说的 太多了,让我们大家一起来讨论怎么使自己心爱的 电脑更安全.

认为自己没办法处理的,请打电话报修,会有电信工作人员上门处理.

foxtang

free ,首先纠正你一个错误，有线通的类型专业术语叫总线型，而不叫共享型。有线通的确有的地方速度不理想，但ADSL和FTTB也有不理想的地方，这不是一样的吗？不安全的问题，我想任何没防护措施的电脑，不管是ADSL和有线通都是不安全的，OK？就像一把到，这把刀厉害不厉害，不是看刀，而是看用的人懂吗？第三，我不知你懂不懂逆向思维，人人都认为有线通不好，装的人少，速度会慢吗？就向当年买认购券一样。还有问题吗，free，有就留下，我来解答你，那个什么有线通的斑竹，你也别大谈什么技术，你不是搞技术的人，宽带设备都是外国人造的，你不懂技术的。

nightcatzgf

有线通也没什么好的？事实上再好的技术，再好的设备，再好的硬件设施，没有好的服务一样都白搭。说白了，电信目前还是垄断行业，没有竞争，没有生存的压力，管理机制混乱。还蒙骗用户，就这点速度要80RMB/月？ADSL,宽带的标准在松江就全变了样了，可悲！这帮虫虫们还没有意识到现在已经是市场经济了，观念怎么就还没有改变过来。有句话说的好，做错事并不可怕，可怕的是自己知道错了，还要一意孤行，死不回改，还要编一些惶而堂之的理由。知错能改，善莫大焉。

happypig

什么时候能用有线通？

nightcatzgf

坚决不用PPPOE虚拟拨号，电信也是奸商，专门骗用户的钱，花了钱，还买不到好的服务。PPPOE本身存在很多问题，对用户的影响特大。我们坚决要求用WEB+VLAN的认证方式，其实松江电信此举还不是为了以后开一些收费服务做一些准备嘛。其实实现用户认证的接入方式有很多，并非一定要用PPPOE。因为加入了一些pppoe的协议头等信息，所以网络的MTU会变小，而且也会增加用户端CPU的负担。在此，我也不想一一数落PPPOE的不是了。希望松江电信的那些虫虫该为用户考虑考虑了。有句俗话说的好：水能载舟亦能覆舟，好好反省吧！要不是垄断行业，你们早就被淘汰了，可能我说的太严重了吧;)

欢乐英雄

电信是不怎么的，有一两个专家在这里说出些什么专业术语，是在糊弄老百姓。以为我们不懂，就可以把我们给唬住了。宽带是什么，速度的定义是多少？我就不说了，你说什么５１２Ｋ就应该收那么多钱，真是搞笑，价钱是你们定的，定完了再说自已定得合理，真是不怕别人笑话，也别说是国家定的,整个的垄断!!!!

啚啚科技

看了半天的争论,说白了就一句话!用宽带的人多了``资源不够分配了只能限制大家的网速,为了分配给新用户!所以你就慢``但在慢还是有512K吧`!
我对电信推出的一户一号的宽带播号上网实在反感!好处没看见!抱怨的到不少!
知名度高的杀毒防毒软件虽然是黑客们孜孜不倦的攻击目标!但是大家有一点要注意!他们的技术绝对是走在前列的!更新也是最快的!如果他们遭到攻击了,那其他的杀毒软件我想也不会没事吧!~
大家没必要再抱怨的``电信最大!它爱咋的就咋的!你耐它何??投诉?你不到512K??
松江电信不过也有好的方面,网络真的有什么问题他们还是尽快会修好的!你的电脑有问题确实不在他们的服务范围内.
个人意见,对事不对人`

有风

经过

Toya

我前几天上网基本上没有什么问题，从昨天开始，一天中的前几次上，总要有点问题，不是什么什么没有响应，怎么回事？？

waanen

请问大家一个问题，我昨天晚上上网的速度还算比较快，为什么今天我上网速度慢的可以和乌龟比慢了,是什么问题啊???????????????

俗人

在换XP系统前用的是98系统,ADSL设备为中兴白色831!
换成XP后,此套设备不能用(拔号上去显示网络电缆未插好,做过试验将其他用户完好的相同设备连接到我的机器上,情况也是如此,所以确认设备完好,),叫电信局员工来查看,换了中兴蓝色831就可以上网了!
可网络游戏比较以前要慢许多,玩CS比人家正常情况要慢许多,经常有卡住现象,以前一般网络正常情况不太会有这种情况发生!
请问中兴蓝色831设备和白色831有区别吗?为何XP系统换成白色831设备就不行,而换成蓝色的中兴831就可以了,只是网速比以前慢!是不是还有相关软件需要安装!从本站的的相关测试信息测试,最低从十几K字节/秒,最高可以到100多K字节/秒!我搞不懂问题出在哪儿?
请高手指点指点,这边先谢了!

hzw

下面引用由luca在 2003/08/10 12:30pm 发表的内容：
慢的不仅仅是长宽 视讯宽带已成窄带?
出处：PConline
   
一些外部服务器玩CS时，其他人的PING值都是在30PING到50PING之间，而我就在200PING与300PING之间
...

长宽不是中国电信的下属企业.
视讯宽带就是广东的\\\"有线通\\\",当然也不是中国电信的.
\\\"有线通\\\"玩游戏ping值高是正常现象,应该不属于投诉范围

luca

慢的不仅仅是长宽 视讯宽带已成窄带?
出处：PConline
   
  
　　上周，PConline刊登了《宽带竟慢如拨号 长宽用户出离愤怒》一文，引起了广大读者对宽带的质量和提供商服务态度的讨论，在中国互联网发展日益迅速的今天，上网速度已成人们最关心的问题，而正如前几年互联网发展初期一样，众多网络提供商租用很少的带宽，却大量销售上网卡，导致上网速度奇慢无比，售后服务质量低下，而市场竞争又过于激烈，降价战时有发生，最终谁也没受益。而随着宽带网络的发展，目前的宽带上网服务也出现了这种现象。
　　日前，除了收到众多广州长宽用户的来信投诉外，我们也收到不少其他宽带用户的来信投诉，包括电信ADSL和视讯宽带等服务提供商，我们将在“宽带用户不能承受之苦”专题中刊登部分读者的来信，请关注。而在来信中，有不少作者时反映广东有线视讯宽带的速度慢和服务态度差等问题。下面是众多来信中，有代表性的三封。
服务质量如此差 不敢恭维
　　一位家在广州市广花二路华园新村的梁先生说讲述了他装了宽带后的经历，他表示，速度慢可以理解，但是售后服务质量实在太差，让他不敢恭维。以下是来信全文：
　　我要投诉的是广东视讯宽带网。我是在今年1月1日安装的用户，在安装后第一个月，的确是感受到了宽带的速度。但一个月后问题就来的，首先是不定时的上不了网，主要集中于繁忙时间，例如下午2点到3点半这段时间有时候上不了网，而平时就算上得了网，网速也十分的慢！去一些外部服务器玩CS时，其他人的PING值都是在30PING到50PING之间，而我就在200PING与300PING之间。
　　而真正让我头疼的，就是MODEM无缘无故断线重启！现在流行一个下载软件叫BitTorrent，我每次用这只软件下载东西的时候，MODEM都会不定时的断线重启，大概每2、3分钟就重启一次。后来视讯的人说是软件冲突的问题，后来，我自己搞了个FTP，想把自己的一些游戏、动画与其他人分享。谁知却发现，只要有3个以上的人或1个人但是开了3线程同时在我的FTP下载东西的话，那个MODEM还是会断线重启！类似的例子还有CS做GAME，人数为10个以上，或者玩NFS6做GAME开8个人等等……只要是有多几个人连接到我的机上，那个MODEM就会马上断线重启。
　　由于以上的问题，我就打电话到视讯的维修部去问。对于网速慢、玩CS高PING之类的问题，他们说繁忙的时候有时会这样，还说是和什么什么带宽不足有关。开玩笑，我不繁忙的时候也是这样啊，而且我给了足够的钱，你就应该给予我应有的服务啊！而最让我气愤的，就是MODEM断线重启的问题，他们就说是“软件冲突，我们没办法解决。”天啊，我可是交了1800元啊！你一句“没办法解决”就跟我塞了过去？天下有这样的道理吗？后来我打了多次电话过去，他们终于表示“帮我在他那边监控一下”，具体是怎样监控我就不清楚，但此后我的MODEM在3小时内断线重启了50多次，而他们竟然回电话跟我说我一直没有断线过！”
　　后来，我要求更换MODEM试一下。而他们就用“起码等1个星期才可以换啊”等等很多好象很麻烦的理由来跟我说，但是我交钱就应该享受好的服务，而不应该是因为他们的麻烦，导致我不能享受应有的服务。 最后，我找到一个也是用视讯的朋友，和他换MODEM试了一下，发现还是有断线重启的问题。于是我立即打电话告诉视讯，希望他能帮我解决。但每次打电话，他们最多都是说在他那边“监控一下”，根本就没有做到任何实质的工作！
　　我也不指望视讯宽带能提高网速了，只是希望能尽快帮我解决MODEM断线重启这个问题了。

西归浦

[这个贴子最后由西归浦在 2003/08/07 03:56pm 编辑]

那就是说现在要重装拨号软件，是吗？
如果换了软件不行，而现在这个软件又卸载了，那该怎么处理啊？
（另：QQ能上了，SOHU还是不行。）

hzw

下面引用由西归浦在 2003/08/06 11:21pm 发表的内容：
请教一下论坛坛主：
我是民乐FTTB的用户。我的主要问题是：QQ，SOHU等门户站及UEFA的网站上不去。不过登录上海热线，上师大BBS和F1官方网还是很顺利。我很想知道原因啊。
关于主楼提出的四个原因：
一：因为我没 ...

按一做,你应该可以恢复正常,但WIN98的盘你必须要有!!!
没有就去借.

西归浦

[这个贴子最后由西归浦在 2003/08/06 11:26pm 编辑]

请教一下论坛坛主：
我是民乐FTTB的用户。我的主要问题是：QQ，SOHU等门户站及UEFA的网站上不去。不过登录上海热线，上师大BBS和F1官方网还是很顺利。我很想知道原因啊。
关于主楼提出的四个原因：
一：因为我没有WIN98的盘无法实施。现在的拨号软件是电信局来人装的。
二：我装的防火墙是：xfilt，杀毒软件是：RISING。由于我不能确定是否中了木马，所以我想了解一下，感染黑客木马程序的症状是怎样的？
三：IE的代理服务器的设置，我看了一下，都没有打钩。
四：“控制面板”—“网络”—“拨号网络配制器”，202.101.6.2原本就有的，我从中添加了202.96.209.5。不过，SOHU仍旧连不上。在按下修改“拨号网络配制器”属性按钮后弹出提示。提示没能看懂。修改后RESTART了电脑。
我很想知道现在该怎么处理？请论坛坛主赐教。

luca

绝对是电信自己的问题! 首先我的电脑的安全措施绝对完善, 我的笔记本电脑用别的地方的宽带是没问题的, 松江电信的ADSL这两天总是不稳定,很慢,.  而且我用另一台新装的机器证实了电信的问题, 请问hzw, 何来的木马之说????
另外, 如果电信要进行调测网络之类工作,会影响网络性能的话, 应该提前发个通知!

别说再见

我没有什么好说了

朱宝宝的老公

我在公捷苑，ADSL很早就装了，上网用下来一直速度蛮快的，可最近打开网页速度就是慢，这是不是电信局的问题？
速度慢，我恨死了~

飒飞

别谈理论了，理论最无聊了。FTTB理论是10M，现在我开FTP是512Kbps，同学问我“用猫开什么FTP”。我刚装的时候没有限速，可以达到700K/S的下载速度，我好像不记得和电信有签什么1M或512K的协议。不过也没办法了，人家是电信嘛，我又没选择，用猫上？还是用的电信的线路。难道用手机上？就算我能忍受那个速度，也没那么多钱，移动强钱比谁都狠。
算了，电信还是很好的嘛，还送网卡，虽然送的是几乎让我疯狂的猫速网卡，后来还是给我换了一个。不过我还是自己去买一个吧，免得电信又说我中毒了，经常FORMAT，我的硬盘会早死的

newbalance

下面引用由free在 2003/07/30 11:05pm 发表的内容：
明显的段章取意避重就轻！所以我想你看到的有线通就是这个样子的！呵呵！多说无益，谁笑到最后才是胜利者！希望有线通不要像３ＤＦＸ哦！吹有什么用啊！～哈哈！～不适合的东西终将被淘汰，呵呵！（马克思说的） ...

关于有线通的问题我曾经和hzw讨论过，也有很大的分歧，不过那是纯粹局限在技术层面中的观点碰撞，至少hzw在自己的行业里是懂行的，我很尊重他。
但是你看看你自己吧，你写的都是些什么？有实质性的东西吗？东拉西扯竟然把什么马克思说出来了，你倒是不怕丢面子。小伙子，对技术有兴趣的人都不是浮躁的，好好学点基础的东西吧，不管是xDSL，FTTB，还是cable，靠看几页小册子是不能了解其实质的。