优化营商环境 让“小土豆”爱上大东北

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东北老冰棍元旦假期放假三天销量达10万多，元旦民宿预预定量同比增长20多倍，城市热门景点都被南方来的“小土豆”包场……冰城哈尔滨的文旅市场一场火爆，“小土豆”被东北的鹅毛大雪吸引，被极具东北特色的冻梨吸引，被大澡堂文化吸引。营商环境在文旅消费乃至经济发展中有着举足轻重的地位，我们要持续坚持“放管服”，主动优化营商环境，激发市场主体积极性，让“小土豆”爱上大东北。

政府服务需做“乘法”，让“冷空气”变成“暖人心”。政务服务的温度常常在细节中，如今的年轻人旅游的消费模式不断变化，新型旅游方式逐渐兴起，有特种兵式旅行、淄博烧烤热、网红打卡热等。而对旅游的目的地的政务服务、基础建设提出了更高要求，需要更多个性化、深度化、定制性的服务。大东北极寒天气，哈尔滨作为具有代表性的东北城市尤其火热，当地文旅部门可谓是使出浑身解数，集中发出号召为游客让利、让路、让景，将东北特色美食动力特地切片摆盘，修建游客温暖驿站供暖休息。当地文旅部门只有把握机遇、尽心服务，又换服务、强化监管，才能让服务成为与游客之间的“连心桥”。

简政放权需做“减法”，让“小土豆”进入“大城市”。简政放权的高度常常在担当中，哈尔滨从骂上热搜到夸上热痩，靠的是坦然认错、真心认错。从上菜变成游客点菜，为市场腾出位置，为专业服务松开绑带，对专业文旅团队充分放权，坚定术业有专攻的原则，尊重专业人员的建议。无论俯瞰冰天雪地、白雪皑皑松花江，组织非遗打铁花活动，这些创新都成为吸引新游客、拉拢游客的利器。我们需要见证放权，为各类市场主体提供广阔的发展空间，让大东北冰雪旅游推动东北振兴一路狂奔。

哈尔滨的火爆，是我们国家消费活力的生动体现，也为众多城市提供文旅发展的新启示，未来也会有更多城市付出如此精心、细致的努力，让游客们不仅领略精彩的诗和远方的美丽，而且更体会宾至如归的服务。以优质服务不断擦亮城市发展的“金字招牌”，让文旅服务更具温度，提供精细化和人性化的船票和服务，不断满足游客多样化的旅游需求和情感需要。